SIA 4SHOP

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия покупки вместе с указанными в настоящих Условиях документами предназначены для предоставления информации о SIA 4SHOP («Продавец»), а также для ознакомления с условиями купли-продажи товаров, реализуемых в интернет-магазине («Условия»), лиц, указанных в пункте 5.1 Условий («Покупатель»), которые приобретают товары («Товар») в интернет-магазине по адресу www.4shop.lv .

1.2. Настоящие Условия применяются к любым соглашениям между Продавцом и Покупателем о продаже Товаров («Соглашение»). Перед заказом любых Товаров в интернет-магазине внимательно прочитайте настоящие Условия и убедитесь, что вы их правильно понимаете. Обратите внимание, что перед оформлением заказа Покупатель обязан согласиться с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности, однако в случае отказа сделать это заказ не может быть выполнен и Товар не может быть заказан. 3. Мы также сообщаем вам, что настоящие Условия могут быть изменены в соответствии с процедурой, изложенной в Части 6 Условий. Каждый раз, когда Покупатель заказывает Товар, мы рекомендуем ему ознакомиться с Условиями, чтобы убедиться, что он полностью понимает условия, на которых будет размещен заказ в конкретном случае. Настоящие Условия последний раз обновлялись 9 апреля 2025 года.

1.4. Настоящие Условия и любые Соглашения между Продавцом и Покупателем составляются и заключаются только на государственном языке.

2. Информация о Продавце

2.1. Настоящие Условия применяются при покупке Товаров на сайте www.4shop.lv («интернет-магазин»). Продавец – SIA 4SHOP – компания, зарегистрированная и действующая в Латвийской Республике, код регистрации юридического лица 40203181543, адрес: Латвия, Рига, ул. Лабораторияс, 19.

2.2. Более подробная информация о Продавце представлена в разделе « О нас ».

2.3. Контактная информация продавца указана в разделе « Контакты ».

3. Товары

3.1. Изображения Товаров, представленные в интернет-магазине, носят иллюстративный характер. Несмотря на то, что Продавец прилагает все усилия для максимально точного отображения цветов Товара, Продавец не может гарантировать, что экран устройства Покупателя будет точно отображать цвета Товара. Покупатель понимает, что Товар может незначительно отличаться от своего изображения. Также на изображениях Товаров, представленных в Интернет-магазине, могут быть изображены дополнительные аксессуары или комплектующие Товара, не входящие в упаковку продаваемого Товара (упаковка Товара указана в разделе «Информация» рекламных объявлений о Товаре). Товар считается соответствующим оферте, если он соответствует образцу, модели и/или описанию, представленному в Интернет-магазине. Также на изображениях Товаров, представленных в Интернет-магазине, могут быть изображены дополнительные аксессуары или комплектующие Товара, не входящие в упаковку продаваемого Товара (упаковка Товара указана в разделе «Информация» рекламных объявлений о Товаре). Товар считается соответствующим оферте, если он соответствует образцу, модели и/или описанию, представленному в Интернет-магазине.

3.2. Упаковка для транспортировки товара может отличаться от представленной на изображениях в интернет-магазине. Изменение упаковки Товара в целях обеспечения надлежащей и безопасной транспортировки Товара не влечет за собой изменение Товара и/или его свойств и/или функций, указанных в Интернет-магазине.

3.3. Если не указано иное, все товары, предлагаемые в интернет-магазине, доступны. В случае, если заказанный Продукт не может быть продан в соответствии с Разделом 5.10 Условий. и 9.5., Покупатель немедленно уведомляется об этом по электронной почте или иным способом связи (по телефону или СМС), а заказ на такой Товар аннулируется.

3.4. Покупатель незамедлительно уведомляется об этом по электронной почте или иным способом связи (по телефону или СМС) и заказ на такой Товар аннулируется. Продавец имеет право устанавливать минимальное и/или максимальное количество заказа для конкретного товара в одном заказе.

4. Обработка персональных данных

4.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности . Учитывая, что Политика конфиденциальности содержит важные положения Условий, мы рекомендуем Покупателю внимательно с ними ознакомиться и убедиться, что все положения Политики конфиденциальности ему понятны и приемлемы.

5. Заключение договора купли-продажи

5.1. Приобрести Товары в данном интернет-магазине могут следующие Покупатели: а) физические лица, достигшие возраста 14 (четырнадцати) лет; б) юридические лица.

5.2. Соглашаясь с настоящими Условиями, Покупатель подтверждает, что он имеет право приобретать Товары в данном интернет-магазине.

5.3. Сумма заказанного Товара должна быть не менее минимального размера корзины Товаров, фактический размер которой указан в разделе « Доставка и получение Товара ».

5.4. Процедура заказа Товара Продавцом предоставляет Покупателю возможность проверить и исправить ошибки перед отправкой окончательного заказа. Покупателю рекомендуется внимательно читать и проверять оформленный заказ на каждом этапе оформления заказа.

5.5. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента, когда Покупатель создал Корзину покупок в Интернет-магазине, указал имя, фамилию Покупателя (латинскими буквами) и адрес доставки, точный почтовый индекс, выбрал способ оплаты, ознакомился с настоящими Условиями, нажал кнопку «Заказать» и оплатил заказ или выбрал способ оплаты, указанный в п. 10.1 Условий. пункт б. в подразделе. Если Заказ не оплачен, договор считается незаключенным. Продавец имеет право связаться с Покупателем по указанному в заказе номеру телефона или адресу электронной почты для решения вопросов, связанных с заключенным договором, а также для разрешения неясностей, возникающих в связи с исполнением договора. 

5.6. Когда Покупатель размещает заказ и оплачивает его или выбирает Условия 10.1. пункт б. способ оплаты, указанный в пункте 

5.7. – на него отправляется электронное письмо, подтверждающее получение заказа. При оформлении заказа Продавец направляет Покупателю электронное письмо и/или СМС-сообщение, информирующее о том, что Товар отправлен Покупателю или подготовлен к самовывозу в магазине (в зависимости от выбранного способа доставки Товара).

5.8. Каждый договор (заказ), заключенный между Покупателем и Продавцом, регистрируется и хранится в базе данных Интернет-магазина.

5.9. Заключая Договор, Покупатель соглашается с тем, что в момент покупки на указанный им адрес электронной почты будет отправлен электронный счет-фактура с информацией о покупке. Счет-фактура направляется на электронную почту в рабочие дни не позднее 3 (шести) рабочих дней с момента получения Товара Покупателем или передачи Товара Продавцом курьеру (в случае доставки Товара Покупателю с использованием курьерских служб). Счет-фактура выставляется датой передачи Товара курьеру или датой получения/передачи Товара (в зависимости от того, какой из способов доставки Товара был выбран и какой из поставщиков Продавца осуществляет доставку Товара в конкретном случае).

5.10. В случае, если Продавец не может продать Товар, например, потому что Товар отсутствует на складе, потому что Товар больше не продается или из-за ошибки, связанной с ценой, указанной в интернет-магазине, как указано в Разделе 9.5 настоящих Условий. в пункте 1, Продавец уведомляет об этом Покупателя по электронной почте или иным способом (по телефону или посредством СМС), и заказ аннулируется. В случае, если Покупатель уже оплатил Товар, Продавец в течение 14 (четырнадцати) календарных дней вернет уплаченные денежные средства на банковский счет Покупателя.

6. Право на внесение изменений в условия

6.1. Продавец имеет право изменять настоящие Условия. При каждом заказе Товара к заключению Соглашения между Продавцом и Покупателем применяется действующая на тот момент редакция Условий. Для заказов, размещенных и не завершенных до вступления в силу новых Условий, действительна редакция Условий, существовавшая на момент оформления заказа Покупателем и отправленная Покупателю вместе с подтверждением заказа. 6.2. Каждый раз при изменении Условий на основании пункта 6 настоящих Условий Продавец информирует и уведомляет об этом Покупателя, указывая, что Условия были изменены, а дата их изменения будет указана в пункте 1.4 настоящих Условий. в точку.

7. Качественный возврат товара и односторонний отказ от Договора с реализацией потребителем права отказа

7.1. Покупатель, являющийся потребителем (физическое лицо), вправе воспользоваться правом отказа без объяснения причин и в одностороннем порядке отказаться от Договора путем возврата полученного Товара - п. 7.3 настоящих Условий. в срок, указанный в пункте. Данное положение означает, что в течение указанного срока, если Покупатель передумает или решит отказаться от Товара по иным причинам, он имеет право уведомить Продавца о своем требовании вернуть Товар Продавцу и получить уплаченные денежные средства. Расходы по возврату товара несет Покупатель.

7.2. Покупатель (потребитель) не может воспользоваться правом отказа и не может вернуть Товар. постановление №. 255 «Положения о дистанционных договорах» в случаях, указанных в пункте 22, если: 

• а) Товар изготовлен в соответствии с инструкциями Покупателя или Товар явно персонализирован (изготовлен под личные нужды Покупателя); 
• б) Продукт является скоропортящимся или срок его годности истекает;
• в) Покупатель вскрыл упаковку Товара, который не подлежит возврату по санитарно-гигиеническим причинам ;
• г) Продукт в силу своих свойств был необратимо смешан с другими вещами после доставки;
• д) Покупатель вскрыл упаковку аудио- или видеозаписи или компьютерной программы; е) доставка газет, периодических изданий и журналов осуществляется, за исключением случаев, когда они доставляются по договору подписки.

 7.3. Право Покупателя на односторонний отказ от Договора в течение 14 дней, возврат Товара Продавцу и получение денежных средств путем реализации права отказа распространяется только на потребителей (физических лиц) и возникает с даты заключения Договора, как определено в пункте 5 Условий. Возврат качественного Товара может быть осуществлен и в более длительный срок в отдельных случаях, указанных Продавцом, при условии предоставления Продавцом соответствующей информации о нем при продаже Товара.

7.4. Срок реализации права на отказ от Товара составляет 14 дней и исчисляется следующим образом:

• а) при приобретении Товара путем заключения Договора — со дня получения Товара Покупателем или третьим лицом, указанным Покупателем, за исключением перевозчика (курьера); 
• б) если Покупатель заказал в одном заказе несколько Товаров, которые доставляются раздельно, - с даты получения Покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком и указанным Покупателем, последнего Товара;
• в) если Товар поставляется несколькими партиями или частями, с даты, когда Покупатель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное Покупателем, получило последнюю партию или часть Товара;
• г) для договоров на регулярную поставку Товара - с даты, когда Покупатель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное Покупателем, получило первый Товар. Если окончание срока приходится на «официальный» праздник в стране, право на отказ может быть реализовано до рабочего дня, следующего за окончанием указанного срока (включительно).

7.5. Для реализации права на отказ Покупателю необходимо уведомить Продавца о решении отказаться от Договора путем направления или предоставления соответствующего письменного уведомления в свободной форме, включающего уведомление Покупателя об отказе от Договора, или путем заполнения формы отказа (формат PDF; формат WORD). Уведомление об отказе от Договора или форму отказа необходимо подать в центры обслуживания клиентов, адреса которых можно найти здесь, или отправить в электронном виде на адрес электронной почты: info@4shop.lv . После получения уведомления Покупателя в электронном виде Продавец незамедлительно направляет Покупателю подтверждение о получении уведомления на электронную почту Покупателя.

7.6. Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента подачи или направления Продавцу заявления об отказе или уведомления об осуществлении права на отказ, вернуть или передать Товар Продавцу в центры обслуживания клиентов (адреса можно найти здесь) или лицу, уполномоченному Продавцом на принятие Товара. Срок считается соблюденным, если Покупатель передал или отправил Товар Продавцу до истечения 14 (четырнадцати) дневного срока. Расходы по возврату Товара несет Покупатель.

7.7. Покупатель имеет право осмотреть Товар для определения его характера, свойств и функций, однако использование Товара для определения и проверки его характера, свойств и функций должно осуществляться в той мере, в какой это было бы возможно сделать в магазине.

7.8. Покупатель несет ответственность за любое уменьшение стоимости Товара или его использование вопреки добросовестности (включая, помимо прочего, случаи, указанные в пункте 7.9 настоящих Условий), если Товар использовался в иных целях, нежели определение характера, свойств и функционирования Товара во время осуществления права на отказ.

7.9. Возвращаемый Продукт не должен быть поврежден или использован способом, выходящим за рамки использования Продукта для определения и проверки его характера, свойств и функций. Покупатель должен приложить все усилия для сохранения оригинальной упаковки, подлинных этикеток и защитных пакетов возвращаемого Товара. Товар должен быть возвращен в полной упаковке с теми же принадлежностями, с которыми он был продан, вместе с инструкцией и гарантийным талоном, если они были доставлены вместе с Товаром. Подарки, полученные за Товары, также должны быть возвращены вместе с ними.

7.10. При возврате Товара необходимо указать номер счета-фактуры и номер заказа. По возможности Покупатель должен приложить счет-фактуру, чтобы Продавец мог как можно скорее вернуть Покупателю деньги за приобретенный Товар.

7.11. Покупателю, вернувшему Товар, возвращаются все денежные средства, уплаченные за Товар, включая расходы на доставку на момент оформления заказа. Продавец обязуется вернуть Покупателю денежные средства за Товар и расходы по его доставке не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты получения Продавцом информации о решении Покупателя отказаться от Договора. Актуальные расценки на доставку и обслуживание указаны в разделе « Доставка и получение товара ». В случае возврата только части Товара стоимость доставки возмещается только в том случае, если оставшиеся Товары того же заказа, приобретенные отдельно, облагались бы более низкой ставкой, чем ставка, применяемая при покупке Товара вместе с возвращаемым Товаром, и только в размере указанной разницы ставок. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Продавцом, Продавец не обязан возмещать Покупателю дополнительные расходы на доставку.

7.12. Продавец перечисляет возвращаемые суммы на банковский счет, указанный в уведомлении Покупателя об отказе от Договора или в форме отказа.

7.13. Продавец имеет право задержать возврат Покупателю денежной суммы до момента получения Продавцом Товара или предоставления Покупателем Продавцу справки о возврате Товара, в зависимости от того, какое действие было совершено ранее.

7.14. В случае, если Товар был доставлен Покупателю после отказа от Договора:

• а) Покупатель обязан незамедлительно возвратить Товар Продавцу; 
• б) за исключением случаев, связанных с несоответствием Товара, предусмотренных в пункте 15.11 Условий. в пункте 7.11, Покупатель несет ответственность за покрытие расходов по возврату Товара Продавцу;
• в) Покупатель обязан принять надлежащие меры по сохранению Товара до момента его возврата Продавцу; 
• г) Цена Товара и расходы по доставке возмещаются Покупателю в соответствии с пунктом 7.11. точка.

7.15. Покупатель во всех случаях имеет права, вытекающие из продажи несоответствующего Товара, которые предусмотрены нормативными актами Латвийской Республики. Политика возврата, указанная в настоящем Разделе 7 или других разделах Условий, не влияет на существование этих прав.

8. Доставка

Доставка на дом

8.1. По желанию Покупателя доставка Товара осуществляется транспортной компанией за счет Покупателя. В отдельных случаях, оговоренных Продавцом, доставка Товара осуществляется за счет Продавца.

8.2. Покупатель, выбирая услугу доставки на дом при оформлении заказа, обязуется указать точное место доставки Товара. Точная стоимость доставки зависит от веса и цены заказанного Товара. Актуальные цены на доставку указаны в разделе « Доставка и получение товара ».

8.3. Услуги по разгрузке и погрузке необходимо заказывать отдельно до оплаты Товара. Покупатель оплачивает услуги по разгрузке и погрузке Товара. В случаях, отдельно оговоренных Продавцом, услуги по разгрузке и погрузке Товара оплачиваются Продавцом. Актуальные цены на услуги по разгрузке и погрузке указаны в разделе « Доставка и приемка грузов ».

8.4. Заказ Покупателя выполняется до наступления запланированной даты поставки, указанной в пункте 5.7 Условий. в уведомлении об отправке, указанном в пункте 8.5, за исключением случаев, когда происходят события, находящиеся вне контроля Продавца (как определено в пункте 17 настоящих Условий). Обычно доставка Товара осуществляется по указанному Покупателем адресу в сроки, указанные в разделе «Доставка и получение товара». Покупатель всегда информируется о предполагаемой дате поставки Товара по электронной почте.

8.6. Если Покупатель перед оформлением заказа выбрал пакет услуг «Экспресс-доставка», но товар не был доставлен в указанный срок, Покупатель имеет право на возврат денежных средств за оплаченную услугу «Экспресс-доставка». 

8.7. При заказе более одного Товара они могут быть доставлены в разное время, поскольку отгружаются с разных складов. Дополнительная плата за транспортировку при этом не взимается. При заказе нескольких Товаров с разными сроками поставки общий срок поставки Товара определяется по наиболее длительному сроку поставки.

8.8. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара курьером Покупателю. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара Покупателем или третьим лицом, указанным Покупателем, за исключением перевозчика (курьера). Если Покупатель самостоятельно выбирает перевозчика Товара, а Продавец не предложил такой вариант доставки, риск, указанный в настоящем разделе, переходит к Покупателю с момента передачи Товара перевозчику. 

8.9. При доставке груза Покупатель или третье лицо, указанное Покупателем, обязаны совместно с представителем транспортной компании проверить состояние упаковки груза. Если Покупатель обнаружил, что груз поврежден, Покупатель обязан: - указать об этом курьеру, осуществившему доставку Товара; - отметить в товарно-транспортной накладной груза факт повреждения упаковки и совместно с курьером заполнить Акт о повреждении (осмотре) упаковки; - осмотреть Товар внутри упаковки и, если он поврежден, зафиксировать повреждения с помощью фотографий. Фотографии потребуются для процедуры возврата в случае доставки несоответствующего Товара; - если упаковка Товара не повреждена, то нет необходимости осматривать Товар в присутствии курьера. Если Покупатель принимает груз и подписывает документы, предполагается, что груз был доставлен надлежащим образом.

8.10. При обнаружении повреждений упаковки груза Покупатель или указанное Покупателем третье лицо имеет право не принимать груз. В этом случае представитель организации, оказывающей курьерские услуги, совместно с Покупателем или третьим лицом, указанным Покупателем, составляет специальный акт осмотра груза, который представляется представителем организации, оказывающей курьерские услуги, с указанием обнаруженных повреждений.

8.11. Покупатель или указанное Покупателем третье лицо, приняв груз и расписавшись на носителе данных, представленном представителем организации, оказывающей курьерские услуги, или на бумажном подтверждении доставки без отметок, считает, что Товар доставлен в неповрежденной транспортной упаковке, дополнительные услуги, указанные на носителе данных или в бумажном подтверждении доставки, оказаны надлежащим образом, если не указано иное.

8.12. С момента доставки и передачи Товара по указанному Покупателем адресу предполагается, что Товар передан Покупателю, независимо от того, был ли Товар фактически принят Покупателем или третьим лицом, принявшим Товар по указанному адресу. Если Товар не доставлен в запланированную дату поставки, Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее дня, следующего за запланированной датой поставки, уведомить об этом Продавца.

8.13. В случае непринятия Товара Покупателем Покупатель обязан указать данные лица, принимающего Товар, при заполнении информации о доставке заказа.

8.14. При приемке Товара необходимо предъявить действительный документ, удостоверяющий личность Покупателя, позволяющий надлежащим образом идентифицировать личность Покупателя. Если Покупатель не может принять Товар самостоятельно, но Товар доставлен по указанному Покупателем адресу, Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу претензии за доставку Товара ненадлежащему лицу.

8.15. Покупатель обязан проверить упаковку, количество, качество, ассортимент, комплектацию и комплектацию Товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента поставки Товара. Если Покупатель не исполнит указанную обязанность в указанный срок и не предъявит Продавцу претензию, предполагается, что упаковка Товара находится в надлежащем состоянии, а количество, качество, ассортимент, комплектация и комплектация соответствуют условиям Договора.

Прием товара в центре обслуживания клиентов

8.16. По желанию Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных в разделе « Доставка и получение товара », Товары, заказанные в Интернет-магазине, могут быть бесплатно получены в пунктах обслуживания клиентов.

8.17. После подготовки Продавцом Товара к получению Покупатель уведомляется по электронной почте или иным способом связи (по телефону или СМС) о готовности Товара к получению. 8.18. Обычно сроки подготовки Товара к приемке устанавливаются в сроки, указанные в разделе «Доставка и приемка Товара».8.19. Заказанный Товар должен быть получен не позднее 3 (трех) дней с момента уведомления Продавцом Покупателя по электронной почте или иным способом связи (телефон или СМС) о возможном получении Товара. Если товар не будет забран в течение срока, указанного в настоящем пункте, заказ будет аннулирован. В таком случае после аннулирования заказа денежные средства, уплаченные Покупателем за Товар, возвращаются немедленно, но не позднее 14 дней.8.20. Право собственности на Товар с момента его получения в центре обслуживания клиентов переходит к Покупателю с момента передачи Продавцом Товара Покупателю.8.21. При получении Товара в магазине Покупатель обязан: а) указать ПИН-код, полученный в СМС-уведомлении о готовности заказа к выдаче в пункте выдачи товара; 8.22. Товар может быть забран Покупателем самостоятельно или иным лицом. Если Товар будет забирать другое лицо, Покупатель должен передать этому лицу код, полученный в СМС-уведомлении. Применяется как к физическим, так и к юридическим лицам. 8.23. При получении Товара Покупатель или указанное Покупателем третье лицо обязаны проверить упаковку, количество, качество, ассортимент, комплектацию и комплектацию Товара: а) при обнаружении повреждений упаковки Товара, несоответствия(й) количества, качества, ассортимента, комплектации и комплектации Товара Покупатель или указанное Покупателем третье лицо вправе не принимать Товар; б) При приемке Товара Покупатель или указанное Покупателем третье лицо предполагает, что Товар доставлен в надлежащей упаковке, количество, качество, ассортимент, комплектация и комплектация Товара соответствуют условиям Договора. 8.24. Дополнительная информация, связанная с доставкой Товара, представлена в разделе « Доставка и получение Товара ».

9. Цена товара и стоимость доставки

9.1. Цены на товары будут соответствовать указанным в интернет-магазине. Продавец прилагает все разумные усилия для обеспечения корректности цен на Товар на момент размещения заказа Покупателем. Если Продавец обнаружит неточности в ценах на Товар, применяется Раздел 9.5 настоящих Условий. точка.

9.2. Цены на товары могут измениться, но такие изменения не повлияют на уже заключенные Договоры.

9.3. Цены на товары указаны с учетом НДС (если применимо) по ставке, действующей на соответствующий момент времени в Латвийской Республике. В случае изменения ставки НДС в период с даты заказа до даты поставки цена может измениться с учетом изменения суммы НДС, за исключением случаев, когда Покупатель оплатил Товар в полном объеме до вступления в силу изменения ставки НДС. Продавец обязуется письменно уведомить Покупателя о таком изменении цены и предоставить Покупателю возможность приобрести Товар по цене, скорректированной с учетом измененной ставки НДС, либо аннулировать заказ. Заказ не будет выполнен до тех пор, пока не будет получен ответ Покупателя. В случае, если с Покупателем невозможно связаться по указанным контактам, считается, что заказ отменен, о чем Покупатель уведомляется в письменной форме.

9.4. Цены на продукцию не включают в себя расходы на подготовку заказа, доставку и доставку товара. Стоимость доставки, указанная в интернет-магазине, может измениться. Актуальные цены на доставку указаны в разделе «Доставка и получение товара».

9.5. Учитывая, что интернет-магазин Продавца предлагает весьма широкий ассортимент Товаров, несмотря на все разумные усилия Продавца, нельзя исключать, что цена Товара может быть указана некорректно из-за технической ошибки, не зависящей от Продавца. Если Продавец установит, что цена Товара указана неверно, Продавец обязан сообщить об этом Покупателю по электронной почте или иным способом связи (телефон или СМС) и аннулировать заказ. Если Покупатель желает приобрести тот же Товар по новой, правильно указанной цене, он должен оформить повторный заказ.

О применении обратного вычета НДС

9.6. К товарам применяется порядок обратной уплаты НДС, регулируемый законодательством Латвийской Республики. НДС по обратному налогу не применяется, если плательщик НДС, разместивший заказ, не производит оплату со своего банковского счета. При применении обратного налогообложения НДС скидки не предоставляются.

10. Оплата

10.1. Покупатель может оплатить Товар: а) наличными или банковской картой при получении товара, в соответствии с условиями, указанными в разделе «Оплата»; б) путем банковского перевода на счет Продавца, указанный в счете-фактуре на предоплату НДС; в) платежной (кредитной или дебетовой) картой; г) в рассрочку, воспользовавшись услугами лизингодателей; д) прямым банковским переводом, используя услуги партнера. 10.2. Юридическим лицам рекомендуется указывать в информации о заказе регистрационный номер компании для более быстрой идентификации платежа. Таким образом, заказ будет быстрее подтвержден в системе и его исполнение начнется быстрее.

10.3. Платежи принимаются третьими лицами, не являющимися сторонами Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом. Третьи лица, уполномоченные предоставлять услуги безналичной оплаты, несут ответственность за обработку данных Покупателя в соответствии с законами и нормативными актами, регулирующими защиту персональных данных и безопасность данных.

10.4. Если Покупатель выбирает пункт 10.1. в. и е. При оплате Товара способом, указанным в пунктах, Покупатель обязан подтвердить платежное поручение в банке Покупателя не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента нажатия кнопки «Заказать». Если платежное поручение не будет подтверждено в указанный срок, Продавец вправе считать, что Покупатель отказался от заключения договора, и аннулировать заказ.

10.5. Выбранный Покупателем Товар резервируется в системе Продавца и Продавец приступает к исполнению заказа: а) с момента получения Продавцом уведомления от банка Покупателя о произведенной оплате выбранного товара - п. 10.1 Условий. б., в. и е. в случае пункта 10.1; б) при получении подтверждения о выделении финансирования – в соответствии с пунктом 10.1 Положения. г. в случае пункта 10.1; в) немедленно после исполнения поручения, предусмотренного пунктом 10.1 Положения. а. В случае пункта

10.6. Интернет-магазин не предоставляет услугу «Tax Free».

10.7. Подробная информация об оплате представлена в разделе «Оплата».

11. Обязанности покупателя

11.1. Покупатель обязуется указывать в форме покупки только правильную и полную информацию. В случае изменения информации, указанной в регистрационной форме, Покупатель обязан незамедлительно ее обновить.11.2. Покупатель обязуется использовать интернет-магазин добросовестно и корректно, не наносить вред его работе и стабильной работе. В случае неисполнения Покупателем данной обязанности Продавец имеет право ограничить, приостановить (прекратить) возможность Покупателя пользоваться Интернет-магазином без предварительного уведомления, при этом Продавец не несет ответственности за убытки, понесенные Покупателем в связи с этим.

11.3. Покупатель обязан оплатить заказанный Товар и принять его в порядке, указанном в настоящих Условиях.11.4. Несмотря на обязательства, предусмотренные в иных пунктах Условий, Покупатель обязуется осмотреть Товар перед началом его использования (в том числе перед сборкой, монтажом и т.п.) и убедиться в том, что полученный Товар является тем, который был заказан Покупателем. 11.5. Покупатель обязан соблюдать иные требования, предусмотренные настоящими Условиями и законодательством Латвийской Республики.

12. Обязанности продавца

12.1. Продавец обязуется: а) приложить все усилия для того, чтобы Покупатель мог надлежащим образом пользоваться услугами, предоставляемыми Интернет-магазином; б) уважать конфиденциальность Покупателя, обрабатывать персональные данные Покупателя только в порядке, установленном Условиями, Политикой конфиденциальности и законодательством Латвийской Республики. 12.2. Продавец обязуется соблюдать все требования, указанные в настоящих Условиях.

13. Гарантия производителя

13.1. На некоторые Товары, продаваемые Продавцом, распространяется гарантия производителя. Информация о гарантии и применимых условиях указана в гарантии производителя, прилагаемой к Товару.

13.2. Гарантия Производителя дополняет права Покупателя, связанные с некачественным Товаром.

13.3. Гарантийные обязательства изготовителя действительны только в случае, если не были нарушены правила эксплуатации Изделия. Перед использованием Товара Покупатель обязан внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации Товара, если таковая имеется.

14. Качество продукции

14.1. Продавец гарантирует качество Товара (гарантия качества, установленная законом). Продавец предоставляет на различные виды Товара гарантию качества, действующую в течение определенного периода времени, конкретные сроки и иные условия которой указываются в документах, предоставляемых вместе с Товаром.

14.2. Фотографии продукции приведены исключительно в иллюстративных целях, фактические продукты могут отличаться от представленных. Размещенные вами фотографии продукта не могут быть использованы в качестве основания для каких-либо претензий. Товар считается надлежащим, если он соответствует образцу, модели или описанию, представленному в интернет-магазине.

14.3. Предоставляемая Продавцом гарантия не ограничивает права Покупателя, установленные нормативными актами Латвийской Республики при приобретении товара ненадлежащего качества.

15. Гарантия и права покупателя в случае несоответствия товара

Юридическим лицам, не являющимся Потребителями, предоставляется только гарантия сроком на 1 год (12 месяцев), установленная Производителем.

15.1. Устранение недостатков Товара, а также замена или возврат несоответствующего Товара производятся в порядке, установленном настоящими Условиями, и с учетом требований действующих правовых актов Латвийской Республики.

15.2. Покупатель, желающий подать жалобу на некачественный или не полностью упакованный Товар, может сделать это в центрах обслуживания клиентов или по электронной почте info@4shop.lv, вернув потенциально несоответствующий Товар, приняв во внимание следующее:

15.2.1 Возврат приобретенного товара возможен в клиентский центр по адресу: ул. Лабораторийас, 19, Рига (форма заявления на гарантийное обслуживание доступна здесь ( формат PDF ; формат WORD).

15.3. При подаче жалобы Покупатель должен предоставить следующую информацию:

• а) Счет-фактуру и номер заказа товара. По возможности Покупатель должен приложить счет-фактуру, чтобы Продавец мог рассмотреть жалобу Покупателя как можно скорее;
• б) указать на дефект Товара, признаки повреждения или недостающей части;
• в) представить иные доказательства, такие как фотография Товара, фотография некачественного участка (если это механическое повреждение и его можно сфотографировать), фотография упаковки Товара и т.п.

15.4. При предъявлении претензии Покупатель должен указать один из способов, которым Покупатель желает разрешить претензию: 

• а) путем устранения Продавцом несоответствия Товара - недостатков - в разумный срок, безвозмездно, если недостатки могут быть устранены в соответствии с условиями гарантии; б) путем соответствующего уменьшения покупной цены с учетом износа Товара или выгоды, которую Покупатель получил от использования Товара, и о которой Продавец и Покупатель договорились;
• в) заменить Товар на аналогичный Товар надлежащего качества в разумный срок без компенсации, за исключением случаев, когда недостатки незначительны или возникли по вине Покупателя;
• г) расторгнуть Договор и возвратить Покупателю уплаченную за Товар сумму, за исключением случаев, когда несоответствие Товара является незначительным и не может существенно повлиять на возможность Покупателя использовать товар. Несоответствие Товара считается незначительным, если оно существенно не снижает качество выполнения основных функций Товара или его потребительских свойств и может быть устранено без визуально обнаруживаемых изменений внешнего вида Товара.

15.5. При рассмотрении жалобы ответ предоставляется в течение 15 (пятнадцати) дней со дня поступления жалобы. Если по объективным причинам предоставление ответа на претензию Покупателя в указанный срок невозможно, Продавец обязан незамедлительно уведомить об этом Покупателя в письменной форме, указав разумный срок, в течение которого будет предоставлен ответ, а также обосновав необходимость такого продления.

15.6. Покупатель также может задать вопросы по гарантийному обслуживанию, позвонив по телефону +371 27277707 или отправив вопросы на следующий адрес электронной почты: info@4shop.lv .

15.7. Товары потенциально ненадлежащего качества в первую очередь передаются в гарантийную службу Продавца (контакты можно найти здесь). Только после установления факта ненадлежащего качества Товара может быть удовлетворено требование Покупателя о поставке Товара ненадлежащего качества.

15.8. Срок гарантийного обслуживания составляет от 7 до 30 (семи до тридцати) календарных дней. В исключительных случаях, если Товар отправляется в гарантийные сервисные центры в другой стране ЕС, процесс гарантийного обслуживания Товара может длиться от 14 до 70 (четырнадцати до семидесяти) календарных дней в зависимости от характера товара. Подчеркиваем, что во всех случаях мы стараемся реализовать процесс гарантийного обслуживания в максимально короткие сроки.

15.9. Устройства, передаваемые на гарантийное обслуживание, не должны содержать персональных данных Покупателя или SIM-карт. Продавец не несет ответственности и не покрывает расходы по восстановлению информации, содержащейся в устройствах, переданных на гарантийное обслуживание.

15.10. Невостребованный Товар, переданный на гарантийное обслуживание, хранится в течение 3 (трех) месяцев. Данный срок начинает исчисляться с момента первого уведомления Покупателя с использованием предоставленных Покупателем контактных данных (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.) о том, что Покупатель может получить Товар, возвращенный из гарантийного сервисного центра. Если Покупатель не получит Товар в указанный срок, Продавец имеет право прекратить дальнейшее хранение Товара, а Товар может быть утилизирован. В таком случае Продавец не несет ответственности за информацию Покупателя, оставшуюся в непоставленном Товаре, а также за любые другие убытки Покупателя, возникшие в результате такого уничтожения Товара.

15.11. Если Покупатель (потребитель) обнаружит, что Товар ненадлежащего качества, и пожелает его возвратить, Продавец обязуется обеспечить возврат Товара Покупателю, возместив Покупателю (потребителю) расходы на возврат Товара. Если Покупатель выбирает способ возврата Товара, отличающийся от способа возврата Товара, предложенного Продавцом, что приводит к несоразмерным и более высоким расходам, Продавец не обязан покрывать такие расходы по возврату Товара. 

15.12. Крупногабаритный Товар, не соответствующий условиям Договора, а также Товар весом более 10 килограммов доставляется Продавцом за свой счет в целях устранения недостатков, обмена или расторжения Договора, если Договор заключен с потребителем (физическим лицом). В случае отказа Продавца от поставки товара Покупатель (потребитель) вправе осуществить доставку товара самостоятельно или с привлечением третьего лица, но за счет Продавца. В таком случае Продавец обязуется возместить Покупателю (потребителю) расходы по возврату Товара, понесенные Покупателем в связи с доставкой Товара Продавцу, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения документа, подтверждающего расходы.

16. Ответственность

16.1. Покупатель несет ответственность за действия, совершенные с использованием интернет-магазина, включая, помимо прочего, точность данных, предоставленных в форме покупки. Покупатель несет ответственность за последствия, возникшие из-за ошибок или неточностей в данных, предоставленных в регистрационной форме.

16.2. При заполнении формы покупки в Интернет-магазине Покупатель несет ответственность за хранение и (или) передачу своих данных для входа третьим лицам. В случае если услугами, предоставляемыми в Интернет-магазине, пользуются третьи лица, подключившиеся к Интернет-магазину с использованием учетных данных Покупателя, Продавец считает такое лицо Покупателем, и Покупатель несет ответственность за все действия такого третьего лица, совершенные в Интернет-магазине.

16.3. Продавец в той мере, в какой это не противоречит применимому законодательству, освобождается от какой-либо ответственности в случаях, когда убытки возникают из-за того, что Покупатель, пренебрегая рекомендациями Продавца и его обязательствами, не ознакомился с настоящими Условиями, настоящей Политикой конфиденциальности и иными документами, указанными в Условиях, хотя такая возможность ему была предоставлена.

16.4. Покупатель обязан обеспечить безопасное хранение своих данных для входа в Интернет-магазин и не разглашать их, а также гарантировать, что данные известны только ему и используются только Покупателем, а также не передавать их и иным образом не создавать возможность другим лицам знакомиться с этими данными или использовать их. Если вы подозреваете, что кто-то мог узнать ваши данные для входа в интернет-магазин, вы обязаны немедленно уведомить об этом Продавца, а также немедленно сообщить Продавцу о любом нарушении или раскрытии ваших данных для входа в интернет-магазин. Все действия, совершенные с использованием идентификационного кода Покупателя, считаются совершенными Покупателем, и Покупатель принимает на себя полную ответственность за последствия таких действий.

16.5. Стороны несут ответственность за нарушение Договора, заключенного с использованием интернет-магазина, в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики.

16.6. В случае нарушения Продавцом положений настоящих Условий он несет ответственность за любой ущерб или убытки, понесенные Покупателем как предсказуемое следствие нарушения настоящих Условий. Ущерб или убытки считаются предсказуемыми, если они являются очевидным следствием нарушения Продавцом или если Продавец и Покупатель знали о таком ущербе или убытках на момент заключения Соглашения.

16.7. Продавец поставляет Товар исключительно для бытового и личного пользования. Покупатель обязуется не использовать Товар для продажи в коммерческих, деловых или перепродажных целях, а Продавец не несет ответственности за любую упущенную выгоду, коммерческие потери, сбои в работе или убытки, связанные с упущенными деловыми возможностями Покупателя.

16.8. Продавец не несет ответственности за информацию, представленную на сайтах других компаний, даже если Покупатели переходят на эти сайты по ссылке в интернет-магазине Продавца.

17. События, не зависящие от Продавца

17.1. Продавец не несет ответственности за неисполнение или задержку в исполнении Соглашения или любых обязательств по Соглашению, если такое неисполнение или задержка вызваны обстоятельствами непреодолимой силы.

17.2. В случае возникновения события, не зависящего от Продавца и влияющего на надлежащее исполнение Продавцом своих обязательств по Договору:

• а) Продавец незамедлительно уведомит об этом Покупателя;
• б) исполнение Продавцом своих обязательств, вытекающих из Соглашения, приостанавливается, а срок исполнения обязательств продлевается на срок, равный продолжительности события, не зависящего от Продавца. Если события, не зависящие от Продавца, повлияют на доставку Товара Покупателю, Продавец согласует новую дату поставки после окончания событий, не зависящих от Продавца.

18. Отправка информации

18.1. Термин «в письменной форме», используемый в Правилах, включает также электронные письма.

18.2. Для письменного обращения к Продавцу или если Условиями предусмотрена обязанность Покупателя обратиться к Продавцу в письменном виде, Покупатель должен отправить Продавцу электронное письмо на адрес info@4shop.lv или обычное письмо на адрес SIA 4SHOP, Рига, ул. Лабораторийас, 19, LV-1009. Продавец уведомит Покупателя в письменной форме о получении уведомления (обычно по электронной почте). Порядок обращения Покупателя к Продавцу в целях реализации права на отказ и расторжения Договора предусмотрен в пункте 7 настоящих Условий.

18.3. Продавец направляет все уведомления Покупателю на адрес электронной почты, указанный в форме покупки Покупателя.

19. Прочие положения

19.1. Любое Соглашение, заключенное между Продавцом и Покупателем, регулируется настоящими Условиями вместе с документами, прямо указанными в Условиях. Любые отступления от настоящих Условий действительны только в том случае, если они оформлены в письменном виде.

19.2. Покупатель, принимая во внимание законодательство Латвийской Республики, имеет определенные права, связанные с Товаром ненадлежащего качества. Ни одно положение настоящих Условий не должно толковаться как ограничивающее или затрудняющее осуществление таких прав.

19.3. Продавец имеет право передать свои права и обязанности по Соглашению третьему лицу или лицам, однако передача таких прав и обязанностей не окажет влияния на права Покупателя и обязательства Продавца по настоящим Условиям. В случае осуществления такой передачи Продавец информирует об этом Покупателя путем предоставления информации о передаче в Интернет-магазине.

19.4. Покупатель не имеет права передавать все или часть прав и обязанностей, вытекающих из настоящих Условий, третьему лицу или лицам без письменного согласия Продавца.

19.5. Если суд признает какое-либо из настоящих Условий незаконным, недействительным или неисполнимым, остальные положения настоящих Условий остаются в полной силе. Любое положение настоящих Условий, которое будет признано незаконным, недействительным или неисполнимым лишь частично или в определенной степени, останется в силе в той мере, в которой оно не будет признано незаконным, недействительным или неисполнимым.

19.6. Настоящие Условия и отношения сторон по настоящим Условиям (включая вопросы заключения, действительности, применения и прекращения Соглашения) регулируются законодательством Латвийской Республики и толкуются на основании законов Латвийской Республики.

19.7. Любой спор, разногласие или требование, вытекающие из настоящих Условий или связанные с ними, их нарушением, прекращением или действительностью, подлежат окончательному разрешению в соответствии с процедурами, установленными в нормативных актах Латвийской Республики.

19.8. Споры между Покупателем и Продавцом разрешаются путем взаимных переговоров. Если Продавец отказывается удовлетворить жалобу Покупателя или Покупатель не согласен с предложенными Продавцом решениями и считает, что его права или интересы были нарушены, Покупатель может подать жалобу в Комиссию по внесудебному разрешению потребительских споров, которая находится по адресу ул. Бривибас, 55, Рига, Латвия, LV-1010 и занимается разрешением потребительских споров (более подробная информация о разрешении споров доступна на сайте https://www.ptac.gov.lv/lv ).

19.9. В дополнение к вышесказанному, Покупатель может использовать платформу электронного разрешения споров (ODR) для разрешения споров, касающихся товаров или услуг, приобретенных на сайте. Более подробная информация https://ec.europa.eu/odr .